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尼康D600問(wèn)題相機(jī)被令全國(guó)下架 解決方案仍未變
本報(bào)訊（記者 竇紅梅）售價(jià)達(dá)到上萬(wàn)元的尼康D600相機(jī)，拍出的照片竟然有很多黑色斑點(diǎn)。據(jù)了解，3-15晚會(huì)對(duì)尼康產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題曝光后，尼康中國(guó)總部所在地上海市工商部門連夜召開(kāi)緊急會(huì)議，相關(guān)工作人員連夜梳理了近幾年關(guān)于尼康公司的投訴案件。昨天下午，上海市工商局已要求尼康中國(guó)對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)在售D600采取下架措施。
央視曝光后，尼康公司連夜發(fā)布聲明表示：“尼康中國(guó)非常重視央視3-15晚會(huì)關(guān)于尼康D600的報(bào)道，尼康公司已于2014年2月26日在官網(wǎng)發(fā)布信息，公布相關(guān)售后服務(wù)跟進(jìn)措施，并在全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)積極應(yīng)對(duì)。尼康公司今后也將本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)為中國(guó)市場(chǎng)的用戶提供全球標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”
昨天，記者登錄尼康公司官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)首頁(yè)上確實(shí)貼出了“致尊敬的尼康數(shù)碼單反相機(jī)D600用戶”的信息。這則信息顯示：“針對(duì)用戶指出的所拍攝畫(huà)面內(nèi)出現(xiàn)多個(gè)黑色顆粒狀影像的現(xiàn)象，我們會(huì)收下用戶的相機(jī)，檢查并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?。?duì)發(fā)生上述現(xiàn)象但已超出保修期的尼康D600數(shù)碼單反相機(jī)，今后我們也將免費(fèi)為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。”
令人遺憾的是，尼康公司的“解決方案”與央視曝光的沒(méi)有差異，仍然只是反復(fù)清洗。這則公告建議：消費(fèi)者“對(duì)相機(jī)圖像傳感器進(jìn)行清潔，或用氣吹手動(dòng)清潔”，此后仍無(wú)法清除塵埃顆粒時(shí)，“請(qǐng)與您最近的尼康售后服務(wù)中心或尼康特約維修站聯(lián)系。我們將免費(fèi)對(duì)相機(jī)進(jìn)行檢查、清潔，并進(jìn)行快門等相關(guān)零部件的更換（相機(jī)的往返寄送費(fèi)用由尼康公司承擔(dān)）。”
針對(duì)D600相機(jī)發(fā)生的黑斑和進(jìn)灰，尼康中國(guó)市場(chǎng)總部高級(jí)經(jīng)理胡嘉榮表示，通過(guò)清潔和快門零部件更換可以解決黑斑問(wèn)題，如果還不能徹底解決，將根據(jù)國(guó)家“三包”規(guī)定，免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)相機(jī)，并保證不發(fā)生相似問(wèn)題。
目前，上海市工商局正就“黑斑門”做進(jìn)一步調(diào)查，并已要求尼康中國(guó)對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)在售D600采取下架措施。記者同時(shí)也從尼康中國(guó)公司確認(rèn)了這一信息。
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